Demande utilisateur
Suppression de compte
Tu peux à tout moment demander la suppression de ton compte SunGrocery. Cette page t'explique exactement ce qui sera effacé et ce que la loi nous oblige à conserver, puis te permet de soumettre ta demande en quelques secondes.
Ce qui sera effacé vs conservé
Effacé sous 7 jours
- Nom, prénom, photo de profil
- Adresse e-mail et téléphone
- Adresses de livraison
- Mot de passe et tokens d'authentification
- Token Firebase / FCM (notifications)
- Coordonnées GPS (si activées)
- Préférences et paramètres
Conservé 10 ans (OHADA)
- Historique des commandes (anonymisé)
- Paiements et factures
- Réclamations clôturées
- Transactions du programme de fidélité
- Investissements et engagements projets
Obligation comptable légale (Acte uniforme OHADA, art. 14). Ces données sont liées à un identifiant pseudonymisé sans nom ni e-mail.
Procédure
Remplis le formulaire ci-dessous. Notre équipe :
- vérifie que tu es bien titulaire du compte (par e-mail) ;
- s'assure qu'aucune commande n'est en cours de livraison ou en litige ;
- procède à l'anonymisation sous 7 jours ouvrés et te confirme par e-mail.
Pour toute question préalable, écris-nous à contact@sungrocery.biz. Tu peux aussi consulter notre politique de confidentialité.